Política de devolución / Return Policy

Si por alguna razón despachamos la orden equivocadamente, en cuanto recibamos la mercancía de vuelta, haremos la devolución inmediatamente y enviaremos el (los) artículo(s) sin costo alguno pael cliente. Le devolveremos el costo del envío de vuelta por devolución, con evidencia del costo. Si el cliente no quiere que se le sustituya el artículo por el correcto se le devolverá el dinero, incluyendo el franqueo, tan pronto recibamos el artículo equivocado. Cubriremos el envío de la devolución del artículo enviado equivocadamente.

Si el artículo llegó roto o no llegó a su destino porque se perdió en el correo, enviaremos nuevamente el (los) artículo sin costo alguno para el cliente. El envío estará sujeto a: el reporte de estatus del USPS Delivery Confirmation y el cliente debe someter fotografías digitales y una breve explicación del daño por email (info@elantillano.com) junto a su reclamación.

Si la orden salió correctamente y el cliente recibió lo ordenado y en buenas condiciones pero cambio de parecer, no habrá devolución ni de dinero ni tampoco devolución del franqueo. La mayoría de los libros tienen un precio de venta de una tercera parte del costo real, por lo que no podemos aceptar devoluciones bajo estas condiciones.

Las órdenes a través de Amazon se regirán por las reglas y políticas de devolución de la compañía.

 


 

If for any reason the order is incorrectly dispatched, as soon as we receive the products back, we will immediately accept the returned merchandise and we will send the correct article or articles free of charge to the client. We will refund the return shipping, provided evidence of cost. If the client does not want the substitution of the article for the correct one, we will make a refund, including shipping, as soon as we receive the returned merchandise.

If the article arrived damaged or did not reach its destination because it was lost in the mail, we will once again send the article or articles free of charge to the client. These conditions will be subject to the USPS Delivery Confirmation Status Report and the client must provide photographs and a brief description of the damage via email (info@elantillano.com) with the claim.

If the order was correctly dispatched and the client received what he/she ordered, and in good condition, but no longer wants the ordered articles, there will not be any refund for the merchandise or for the shipping. Most books are already priced at one third of their actual cost, and we cannot accept returns under these conditions.

Amazon orders are subject to the company’s own rules and policies.